Vendas pelo WhatsApp

Há algumas coisas que você deve ter em mente se quiser vender através dessa rede social. Antes mesmo de começar, veja se você estará preparado para atender a nova demanda; afinal, trata-se de um canal de relacionamento que todo mundo conhece, e, dependendo do seu público, as mensagens podem vir aos montes e em qualquer horário do dia.

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Uma vez feita essa escolha, o primeiro passo é apostar pesado na divulgação:coloque o número da sua empresa em cartazes, panfletos, cartões, e informe o cliente sobre a novidade no momento da compra. Pense, também, em oferecer algum benefício para os primeiros pedidos realizados via WhatsApp, como uma redução no valor do frete, por exemplo. 

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Bom, há mais algumas para seguir se você realmente deseja aproveitar o máximo dessa rede social nas suas vendas. A boa notícia é que, no nosso blog, temos um texto completo só sobre o assunto! Clique aqui para saber mais e alavancar suas vendas online a partir de hoje. 

Essas duas redes talvez sejam as duas mais usadas pela população brasileira, e é bem verdade que estratégias combinando ambas podem aumentar - e muito! - as vendas da sua loja. Além de transportar para o Facebook as facilidades que o Nex já te oferece via WhatsApp (divulgar o site do catálogo e combinar os detalhes finais do pedido com o cliente), você pode ir mais fundo e investir na produção de conteúdo: crie publicações caprichosas e chamativas com os produtos do seu catálogo, poste fotos da loja e mostre algumas curiosidades sobre o seu segmento.

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Para aumentar seu alcance e conquistar mais clientes, você pode aproveitar os recursos que o Facebook oferece e impulsionar os posts. Basta selecionar o tipo de público que você deseja atingir, configurar o orçamento diário para que você possa conseguir mais curtidas sem pesar no bolso, e o mais importante: criar publicações atrativas para gerar engajamento e vendas!

Mesmo para os pequenos comércios, as estratégias de pós-venda vêm sendo fundamentais para fortalecer os laços com os clientes e potencializar as vendas. Tendo como objetivo tornar mais duradoura a relação com o consumidor e atender suas necessidades após o momento da compra, o pós-venda pode trazer uma série de benefícios para a sua loja, como o aumento direto nas vendas, a redução de custos de aquisição e a promoção da imagem da marca. 

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A boa notícia é que o WhatsApp acaba sendo a ferramenta ideal para muitas das ações de pós-venda: você pode, por exemplo, fazer o famoso follow up, isto é, entrar em contato com o cliente - caso haja permissão - para saber se tudo correu bem na sua compra e acompanhar sua satisfação com os serviços prestados. Uma dupla de estratégias também interessantes são o cross selling e o up selling, que consiste em recomendar produtos relacionados ou upgrades daqueles já adquiridos pelo consumidor. Por último, você pode também divulgar constantemente as novas promoções e descontos criando listas de transmissão no WhatsApp, para aproveitar ao máximo essa rede tão próxima de contato e fidelizar os clientes da sua loja.