Saiba como mostrar seu negócio no Google sem pagar nada

Num primeiro momento, o localizador de endereços do Google pode até lembrar as antigas listas telefônicas, com algumas melhorias, mas vai muito além disso. 

Existe uma ferramenta que o Google oferece gratuitamente, chamada de Perfil da Empresa no Google. Essa ferramenta traz recursos que ultrapassam a simples exibição de um endereço, e o melhor: você não precisa ter um site para aparecer nas pesquisas do Google!

Neste post, vou mostrar o passo a passo para preencher corretamente os dados do seu comércio e aproveitar ao máximo todos os recursos dessa poderosa ferramenta.

Antes de começar, entenda os benefícios

O que antes era conhecido como “Google Meu Negócio” agora é chamado de Perfil da Empresa no Google, mas a proposta continua a mesma: oferecer uma maneira prática para que negócios se registrem e mantenham suas informações disponíveis online, diretamente nas buscas do Google.

E por que vale a pena criar o seu Perfil da Empresa no Google? Confira os principais benefícios dessa ferramenta para o seu negócio:

• Maior visibilidade para o seu comércio: esteja presente no maior canal de buscas do mundo e aumente suas chances de ser encontrado por novos clientes.
• Localização fácil e rápida no Google e Google Maps: com os dados corretos, seu endereço no Google aparece direto nas pesquisas e com rota traçada até seu comércio.
• Informações acessíveis no celular: os clientes conseguem compartilhar seus dados e trajeto diretamente para o smartphone com apenas um clique.
• Exibição do horário de funcionamento: mostre ao público quando sua loja está aberta, evitando visitas em horários errados e aumentando a confiança.
• Divulgação de canais digitais alternativos: você pode inserir o site, como seu catálogo online, ou uma página no Facebook.
• Contato direto com o cliente: inclua seu telefone e facilite o atendimento, agendamentos ou tirar dúvidas.

Já sabe o que precisa para ter um sistema de gestão na sua loja? Leia nosso material completo e veja as vantagens de um sistema na sua rotina:

Dúvidas sobre o Perfil da Empresa no Google

Antes de começar a usar o Perfil da Empresa no Google, é comum ter algumas dúvidas sobre como funciona a ferramenta. Veja aqui algumas das mais frequentes que separei para te ajudar:

Tem que pagar para colocar a empresa no Google?

Não. O Perfil da Empresa no Google é totalmente gratuito. Você não paga nada para cadastrar sua loja, restaurante, serviço ou qualquer outro tipo de negócio. Basta preencher suas informações e aproveitar a visibilidade nas buscas do Google e Google Maps.

Minha empresa não tem uma loja física. Posso criar um Perfil da Empresa mesmo assim?

Sim! Mesmo que você trabalhe com atendimento online, delivery ou serviços prestados na casa do cliente (como profissionais autônomos), é possível criar um perfil. Nesse caso, você pode marcar a opção que indica que "não atende em um local fixo" e adicionar as regiões ou cidades em que atua.

Não é obrigatório, mas pode ser útil. Você pode criar e gerenciar seu perfil diretamente pelo navegador (computador ou celular) acessando o Google com a sua conta. Porém, se preferir, também pode baixar o aplicativo Google Maps ou o app Google Meu Negócio (Google Business Profile Manager) para acompanhar avaliações, editar dados e responder clientes com mais facilidade pelo celular.

Perfil da Empresa no Google: como criar

Entenda quais os primeiros passos para criar um perfil de loja nessa ferramenta.

Inclua as informações da loja

1- Vá até o Google Maps e procure o endereço de sua loja no mapa. 

2 - Depois clique em “adicionar um lugar ausente”. 

3 - Faça login na sua conta Google e preencha as informações, conforme o exemplo abaixo. 4 - Clique em “reivindicar esta empresa” e complete o cadastro. 

5 - Faça a confirmação do Google por carta ou telefone. 

Antes de iniciar um novo cadastro, pesquise seu próprio comércio no Google. Digite o nome de sua loja (ou ramo) e seu bairro. Eu usei como exemplo: padaria no Jardim Paulista, São Paulo. 

Como resultado de sua busca, pode ter aparecido uma lista de comércios com o mesmo perfil. Em primeiro lugar, aparecerão aqueles que já têm um cadastro mais completo e são mais acessados. 

Fiz e não deu certo, porque minha empresa não aparece no google?

Se o seu comércio não aparece entre eles, procure no link da lista “mais lugares”. Pode ser que seu comércio já esteja lá! 

Neste caso, é só clicar em “sugerir uma edição” e completar as informações conforme as dicas que falarei mais adiante. Se não apareceu nadica de nada, não fique triste. É só incluir sua loja como um “lugar” no Google Maps. 

Então como aparecer no Google Maps?

Para fazer isso, acesse o Google, busque por "Google Maps" e procure o endereço de sua loja no mapa. 

Depois clique em “adicionar um lugar que está faltando”, na barra ao lado esquerdo. Vai aparecer essa imagem:

Além de completar as primeiras informações, um pouco mais abaixo, clique em “reivindicar esta empresa” e complete o cadastro. 

O Google incluirá as informações na mesma hora, porém, para garantir que você é o dono deste negócio e que pode receber todas as informações e estatísticas de acesso, é importante que você confirme os dados. 

O Google vai enviar duas formas de confirmação: por telefone ou carta. Escolha a melhor opção (claro que por telefone é mais rápido) e conclua o cadastro como negócio.

Publique boas imagens

Como em um meio físico, quando uma pessoa pesquisa no Google por um segmento, vão aparecer, além do seu, os concorrentes. Então é importante caprichar na sua apresentação. 

E no meio digital, a melhor apresentação são as fotos. Nem pense em colocar fotos mal focadas ou que representem informações irrelevantes. Por exemplo, a rua em que está seu comércio já aparece no mapa do Google, então tire uma foto de seus pontos mais fortes. Se você tem uma fachada bonita, vale a pena incluir.

Dá uma olhada como seus clientes visualizam suas fotos dentro do Google Maps:

Capriche na apresentação de seus produtos e na montagem do seu catálogo, caso tenha um. Afinal, fotografias caprichosas e descrições detalhadas fazem toda a diferença na decisão de compra online do seu cliente.

Falando em catálogo e compra online, com o Nex, você tem tudo junto: catálogo e pedido online! 

O Nex é um programa de gestão completo que te permite cadastrar todos os produtos da maneira que desejar, e receber pedidos pela internet. Clique aqui para criar sua conta gratuitamente.

Agora outra dica que poucos usam: nomeie suas fotos com palavras-chave. São palavras mais estratégicas que aumentam a probabilidade de aparecer nos primeiros resultados e ajudam a descrever do que se trata determinada imagem. 

A primeira opção tem mais chance de aparecer porque é mais provável um número maior de pessoas pesquisando dessa forma do que pelo nome de seu comércio, porém, se o cliente sabe o nome de sua loja e quer encontrá-la especificamente, então a segunda opção é a melhor. 

Para aproveitar as duas oportunidades, coloque mais de uma foto e nomeie cada uma com uma das opções. É claro que você não vai tirar uma única foto. 

Se já está com a mão na massa, faça logo um álbum de seu comércio, e nomeie com a referência do segmento, a localização e o nome de seu comércio. Você pode criar diferentes nomes para variar as descrições, porém mantendo a mesma lógica.

 No exemplo que estou usando ficaria “padaria-no-jardim paulista”, “padaria-pequena-jardim-paulista”, “produtos-padaria-jardim-paulista”, etc.

Para nomear a foto é simples. Clique em cima do arquivo da foto com o botão direito do mouse e renomeie conforme os exemplos acima.

Se você quer saber mais, temos um texto aqui no blog com dicas para tirar boas fotos. Dá uma olhada: “Como tirar fotos de produtos como profissional pelo celular”.

Utilize o Google como um canal de contato

Acessando as informações de seu comércio pelo smartphone, o cliente pode apertar o botão “ligar” direto da ficha e entrar em contato pelo telefone que você indicou no cadastro. 

Além disso, esta ficha do Google fornece ainda outro canal de contato do cliente com sua loja: os comentários e avaliações.

Incentive seus clientes a fazer avaliações sobre seu comércio no Google. Fichas com mais interações aumentam as chances de aparecer entre os primeiros resultados. As avaliações podem ser feitas direto dessa ficha ou até pela página de seu comércio no Facebook. 

Depois de associar a fanpage ao cadastro no Google, as avaliações realizadas no Facebook também aparecem na ficha do Google. Incentive seus clientes a falar sobre seu comércio e fique sempre atento a essas participações. 

Não deixe de responder aos comentários com agilidade, afinal são seus clientes conversando com você.

Depois de confirmar suas informações como dono do comércio cadastrado, o Google enviará notificações de todos os comentários e avaliações realizados. 

Outra ferramenta oferecida pelo Perfil de Empresa no Google permite que você tenha total conhecimento do desempenho desta ficha: são as estatísticas de acesso, onde você acompanha quantos clientes a acessaram e em quais informações clicaram. 

Pronto! Se você seguiu todos esses passos, a ficha de seu comércio deve ficar parecida com essa:

Mas sugiro que você faça pesquisas e escolha a que mais te atrairia como cliente, para te inspirar. Todas essas informações estão também na página do Perfil da empresa no Google. 

Porém, se você seguir essas indicações da forma que coloquei no post, vai dar tudo certo também!

Como cadastrar sua loja virtual

Caso você atenda somente por loja virtual, ou catálogo, basta deixar o campo de endereço em branco e definir a área de cobertura de suas entregas. Sua área de cobertura deverá ser definida por CEP, cidade ou região. 

Para adicionar ou editar detalhes da sua área de cobertura, siga estas etapas: 

1. Faça login no Perfil da empresa no Google. 
2. Se você tiver vários locais, abra o que gostaria de gerenciar. 
3. No menu, clique em "Informações”. 
4. Na seção "Área de cobertura", clique em Editar. 
5. Insira suas informações de área de cobertura. Você pode definir a área de cobertura de acordo com as cidades, CEPs ou outras regiões que você atende. 
6. Clique em “Aplicar”.

Não esqueça de adicionar seu site ou catálogo no espaço para links externos!

Como destacar sua loja nos resultados

Após colocar seu negócio no Google, você precisa destacar suas informações, de forma que sejam atrativas e transparentes para quem estiver interessado.  Veja algumas dicas para criar um maior destaque: 

Inclua suas redes sociais

Quando um possível cliente encontra sua loja pelo Google, ele costuma buscar mais referências. 

Por isso, é importante que suas redes sociais estejam conectadas ao perfil e atualizadas com frequência, pois quem vem do Google quer encontrar perfis ativos e um conteúdo desatualizado pode gerar desconfiança.

Peça avaliação dos clientes

As avaliações ajudam a aumentar a confiança de quem ainda não conhece seu negócio. Elas aparecem logo abaixo do nome da loja e influenciam diretamente na decisão de compra.

Solicitar avaliação do Google para seus clientes, é um passo importante para que seu comércio se torne mais relevante (popular) nos resultados de busca e traga opiniões de quem já conhece seu comércio.

Você pode incentivar avaliações com uma ação simbólica (ex: um brinde, cupom ou agradecimento especial) e também pode criar uma plaquinha com um QR code que leve direto para a página de avaliações do seu negócio no Google.

Deixe essa plaquinha no balcão ou ao lado do caixa, com uma frase como “Gostou do atendimento? Avalie nossa empresa no Google!”

Mantenha as informações atualizadas

Informações incorretas ou desatualizadas podem frustrar o cliente e fazer você perder vendas. Imagine alguém indo até sua loja porque o Google indica que está aberto, mas chegando lá encontra as portas fechadas, não seria nada legal.

Veja o que você deve revisar com frequência:

• Horário de funcionamento (especialmente em feriados e datas especiais)
• Número de telefone
• Endereço completo e com localização correta no mapa
• Formas de contato (como WhatsApp, e-mail, etc.)
• Fotos atualizadas da loja e dos produtos

A manutenção das informações deve ser parte da rotina: reserve um momento por semana ou mês para revisar e ajustar seu perfil profissional.

Facilite a vida de quem quer comprar de você: com o Nex, seu catálogo fica disponível online, visível no Google e pronto para receber pedidos. Comece agora!

Conclusão

Agora que você já sabe como destacar sua loja no Google e aproveitar ao máximo o Perfil da Empresa, é hora de colocar as dicas em prática e atrair ainda mais clientes!

Mantenha suas informações atualizadas, incentive avaliações e mostre sua presença também nas redes sociais.

Nos vemos nas próximas telas!

Texto editado e revisado por Vitória Calegari.