Como abrir um negócio online do zero

Começar um negócio online é uma das formas mais acessíveis de empreender atualmente. A internet se tornou o principal ponto de encontro entre quem vende e quem compra, e o ambiente digital oferece infinitas possibilidades para quem quer começar do zero, seja com produtos físicos, serviços ou infoprodutos.

Segundo a pesquisa realizada pela CNDL e pelo SPC Brasil (2025), 73% dos consumidores brasileiros já fazem compras online com frequência, e a tendência é que esse número continue crescendo. Isso só confirma o enorme potencial que o comércio eletrônico tem, mesmo para quem ainda está começando a empreender.

Então, se você está pensando em abrir sua própria loja virtual, mas não sabe por onde começar, este guia vai mostrar os passos essenciais para estruturar seu negócio, conquistar clientes e garantir que cada etapa seja feita com planejamento.

Com o catálogo online do Nex, você pode montar sua loja online em poucos minutos, destacar seus itens e começar a vender, sem complicação e sem precisar de site próprio. Crie seu catálogo, compartilhe e venda!

Por que investir em um negócio online?

Montar uma empresa virtual é muito mais simples do que parece. Veja abaixo alguns dos motivos pelos quais o ambiente digital se tornou o melhor lugar para começar a empreender.

Baixo custo inicial

Um dos maiores atrativos de abrir um negócio digital é o custo reduzido. Você não precisa de um ponto comercial, funcionários fixos ou altos investimentos em estrutura. Com um computador, boa internet e ferramentas simples de gestão, já é possível começar.

Além disso, o ambiente digital permite testar diferentes ideias com baixo investimento, como tipos de produtos, formas de divulgação, estratégias de preço e até novas formas de atendimento. 

Em uma loja física, essas mudanças costumam exigir mais tempo e custos altos, enquanto no mundo online é possível fazer ajustes rápidos e analisar os resultados quase em tempo real. Isso torna o modelo de negócio online mais seguro, flexível e ideal para quem está dando os primeiros passos no comércio.

Maior alcance

Diferente de uma loja física, um negócio online não depende de localização. Você pode vender para qualquer pessoa, em qualquer região do país. Isso amplia suas oportunidades e permite alcançar públicos variados, especialmente se você investir em boas estratégias de divulgação.

Usar canais como redes sociais, marketplaces e catálogos online ajuda a posicionar seus produtos para o público certo e gerar mais visibilidade para a marca.

Flexibilidade de atuação

Empreender na internet também traz liberdade. Você escolhe o ritmo de trabalho, os horários e até o tipo de produto ou serviço que quer oferecer. É uma excelente alternativa para quem busca renda extra ou quer transformar uma paixão em negócio.

Essa flexibilidade permite que você consiga conciliar sua vida pessoal e profissional, aproveitar os horários de maior produtividade e focar nas tarefas que trazem mais valor, mas é importante ter consciência e acompanhar seu autogerenciamento para evitar sobrecargas.

Como abrir um negócio online: passo a passo

Antes de começar a vender, é importante estruturar bem o seu plano. A seguir, veja o passo a passo de como abrir uma empresa online com segurança e eficiência.

1. Defina seu nicho de mercado

Escolha um segmento com o qual você se identifica e que tenha potencial de demanda. Entender seu público-alvo é essencial: pesquise quem são os clientes em potencial, o que eles compram e quais dores você quer ajudar a resolver com seus produtos.

Por exemplo, uma loja de produtos naturais e sustentáveis pode focar em clientes que valorizam o consumo consciente e buscam opções ecológicas no dia a dia.

Essa estratégia de focar em um nicho específico, traz um efeito de diferenciação e faz a loja se destacar da concorrência, além de criar uma base de clientes leais e engajados, que se sentem parte de um movimento.

2. Crie um plano de negócio digital

Monte um plano simples que inclua metas, custos, fornecedores, prazos e estratégias de divulgação. Aproveite para pensar no nome da sua empresa e verificar se ele está disponível no registro.br e nas redes sociais.

Um bom planejamento ajuda a evitar surpresas e a entender quanto será necessário investir até o seu negócio online começar a “se pagar”. Antecipando os cenários e avaliando a viabilidade financeira, o plano aumenta as chances de sucesso e diminui os riscos.

Para se aprofundar nesse assunto, trouxemos um guia completo no texto sobre como fazer um plano de negócios.

3. Pesquise fornecedores e produtos

Escolher bons fornecedores é essencial para manter a qualidade e a confiabilidade da sua loja online. Verifique:

• Tempo médio de entrega;
• Condições de pagamento;
• Políticas de devolução;
• Avaliações de outros lojistas.

Prefira parceiros com bom histórico e suporte eficiente, pois isso impacta diretamente na satisfação dos seus clientes.

4. Formalize sua empresa online

A formalização assegura o CNPJ, a emissão de notas fiscais e o acesso a benefícios como crédito e fornecedores exclusivos. Mas, primeiro, você deve definir o modelo jurídico ideal:

• MEI: indicado para quem fatura até R$ 81 mil por ano e atua sozinho.
• ME: para quem fatura até R$ 360 mil e pode ter funcionários.
• EPP: para empresas em crescimento, com faturamento até R$ 4,8 milhões.

Essa escolha determinará o enquadramento fiscal, a tributação e as possibilidades para o negócio crescer.

Ter uma empresa virtual formalizada também garante mais credibilidade, segurança jurídica e a possibilidade de participar de licitações e fechar parcerias com outras empresas. 

5. Construa a identidade visual da sua marca

Uma marca forte começa pela identidade visual: cores, logotipo, tipografia e estilo. Esses elementos ajudam sua clientela a reconhecer e lembrar do seu negócio.

Use referências do seu nicho e mantenha um padrão em todas as comunicações, seja no site, nas redes sociais ou até mesmo nas embalagens.

Se quiser entender mais sobre o tema, leia: “Identidade visual: aprenda como criar uma para sua marca”. Nesse texto, você pode aprender a criar uma identidade visual que se destaque no mercado e se conecte com o seu público-alvo. 

6. Crie seu site online

Você pode vender pelo catálogo digital do Nex, redes sociais ou construir seu próprio site. O importante é que a experiência do cliente seja simples, rápida e segura.

É fundamental que sua loja online ofereça todas as informações operacionais necessárias, para evitar dúvidas e garantir a confiança dos clientes no processo de compra.

Essas informações devem incluir:

• Fotos de boa qualidade; 
• Detalhes sobre produtos;
• Preços;
• Formas de pagamento;
• Prazos;
• Políticas de envio;
• Políticas de troca;
• Dados de contato claros.

Se montar um site parece complicado, o catálogo online do Nex é a alternativa perfeita. Em poucos minutos, você cria sua loja virtual, cadastra produtos com fotos, preços e descrições, e já pode começar a vender, inclusive pelo WhatsApp.

Além de simples, o catálogo é gratuito e integrado às vendas e ao estoque, facilitando o controle do seu negócio sem precisar de conhecimento técnico. Crie o seu grátis!

7. Defina os meios de pagamento e entrega

Já que citei ali em cima, vale ressaltar que oferecer diferentes opções de pagamento (cartão, PIX, boleto) é essencial para atender a diferentes preferências do seu público e aumentar as vendas.

Para entregas, combine transportadoras com prazos justos e custos competitivos. Você pode se aprofundar nesse assunto lendo o artigo: “Como calcular a taxa de entrega do seu delivery?”. Saber calcular a taxa de entrega pode fazer diferença tanto no seu lucro quanto na satisfação de quem compra.

Dica: você pode usar a nossa planilha de precificação para calcular as margens e definir preços com segurança. 

8. Estruture seu atendimento e suporte ao cliente

Um bom atendimento, que transforma visitantes em clientes fiéis, pode ser um diferencial entre você e seus concorrentes. Ele pode ser construído mantendo canais de contato ativos como WhatsApp, e-mail e chats em geral, e respondendo com agilidade. 

É fundamental ouvir o cliente com empatia, ser proativo, ter comunicação clara e usar a tecnologia a seu favor para resolver problemas de forma eficiente.

Se possível, crie mensagens automáticas para dúvidas frequentes e personalize o pós-venda com agradecimentos ou descontos para novas compras. Acompanhar seus clientes e saber a opinião deles em relação ao seu produto ou serviço é fundamental para manter uma relação duradoura e de qualidade.

9. Invista em presença online e marketing digital

Divulgar seu negócio é fundamental para crescer. Aposte em redes sociais, e-mail e anúncios pagos de forma gradual. O segredo é criar uma rotina de postagens para engajar seu público, atrair novos seguidores e deixar seu comércio ainda mais conhecido.

Conteúdos educativos, promoções sazonais e depoimentos de clientes ajudam a aumentar a credibilidade e atrair novos compradores. Esses conteúdos posicionam sua marca com autoridade, as promoções criam senso de urgência e exclusividade, e os depoimentos geram confiança através da prova social.

Confira “Como montar um cronograma de postagens para as redes sociais“ para começar a investir na sua presença online. Coloque o passo a passo em prática para ganhar mais tempo e melhorar a qualidade do seu conteúdo.

Ideias de lojas para abrir online

Se você ainda não sabe por onde começar, aqui vão algumas ideias de negócios digitais que podem dar certo e se destacar com diferenciais simples:

Moda e acessórios

Roupas, bolsas e calçados sempre têm boa saída. Aposte em variedade e em nichos específicos, como moda sustentável ou plus size. Você ainda pode escolher entre vender produtos novos e usados.

Os brechós online estão super em alta e impulsionam a moda sustentável por meio da economia circular, incentivando a reutilização de roupas e reduzindo o impacto ambiental da indústria. Além de serem mais acessíveis e econômicos, também oferecem peças únicas e originais.

Produtos de beleza e bem-estar

Cosméticos naturais e produtos veganos estão em alta. Monte kits promocionais e mostre resultados reais para conquistar confiança.

Foque em resultados reais, mostre fotos de uso dos produtos para comprovar a eficácia. Você também pode produzir conteúdos que eduquem seu público, como dicas de uso e informações sobre os benefícios dos produtos naturais e veganos.

Outra boa dica é utilizar embalagens ecológicas e comunicar esse cuidado com o meio ambiente aos seus clientes, reforçando o posicionamento da marca. 

Alimentos e bebidas

Considere nichos como doces e bolos gourmet, com foco na personalização e ingredientes de alta qualidade. Outras ideias que fazem muito sucesso e fidelizam facilmente são:

• Pães e geleias caseiras;
• Molhos e conservas artesanais;
• Cafés especiais;
• Lanches saudáveis;
• Marmitas fit;
• Produtos para dietas restritivas, como sem glúten, vegetarianos e veganos.

Também é possível focar em produtos regionais ou itens de nicho que são difíceis de encontrar em mercados convencionais. 

Itens personalizados

Personalizados são ótimas opções para quem gosta de exclusividade, pois permitem a criação de itens únicos que refletem a personalidade ou necessidade do cliente.

Pense em temas populares, como presentes com nomes, fotos ou frases personalizadas. Itens de decoração com temas de bandas, filmes ou animações são sempre uma excelente opção. Ao definir o tema, considere produtos como: 

• Canecas;
• Camisetas;
• Quadros e pôsteres;
• Almofadas e itens de decoração;
• Ecobags;
• Capas de celular;
• Adesivos;
• Chaveiros;
• Acessórios de papelaria;
• Convites para festas. 

O valor agregado está na exclusividade, no significado emocional que se cria ao personalizar um presente, e na diferenciação que a personalização oferece para marcas e indivíduos. Use o catálogo digital do Nex para mostrar as opções disponíveis. 

Você também pode apostar na técnica de impressão sob demanda, já que é um modelo de negócio com baixo risco e que elimina a necessidade de estoque, custos de armazenamento e desperdício.

Eletrônicos

Para uma loja online de eletrônicos, focada em resolver problemas do dia a dia, comece com itens essenciais como capas, películas, cabos e carregadores para diferentes fontes, pois são produtos essenciais de alta rotatividade e lucratividade.

Outras ideias de produtos são:

• Fones de ouvido;
• Suportes (para carro e mesa);
• Ring lights e outros equipamentos de iluminação;
• Caixas de som sem fio;
• Acessórios de organização e produtividade.

Para se destacar, monte kits e combos com produtos para nichos específicos, como criadores de conteúdo, e atente-se às novidades do mercado.

Artigos de decoração

Peças artesanais e sustentáveis estão entre as mais procuradas. Você pode focar em nichos como peças de macramê, cerâmica, velas aromáticas personalizadas ou móveis reciclados.

Explique a origem dos materiais, o processo de criação e como essas peças se adaptam a diversos estilos. Por exemplo, o macramê combina com o estilo boho/rústico, as peças de cerâmica podem ser a base de um design minimalista ou escandinavo, e móveis restaurados são perfeitos para o estilo industrial ou vintage.

Lembre-se de criar embalagens que refletem o cuidado e a autenticidade das peças, usando materiais sustentáveis sempre que possível.

Brinquedos

O ideal é escolher quais tipos de brinquedos vender, considerando faixas etárias e interesses do público. É muito importante atentar-se às tendências do momento para não perder nenhuma onda de consumo.

Algumas tendências que têm público garantido são: brinquedos educativos e socioemocionais; colecionáveis, incluindo itens para o público adulto; e brinquedos que combinam elementos físicos com aplicativos e realidade aumentada.

Outras tendências que estão em alta são: brinquedos sensoriais e inclusivos; brinquedos feitos com materiais sustentáveis e ecológicos; e itens que estimulam atividades ao ar livre ou em família, como kits de jardinagem e infláveis. 

Papelaria

O setor de papelaria apresenta demanda o ano inteiro, mas é especialmente no primeiro trimestre do ano que você encontrará um mercado aquecido e propício para a consolidação da sua empresa virtual.

Foque em produtos de giro rápido no início, como planners, cadernos e canetas, antes de investir em itens mais caros. 

Ofereça opções de personalização, usando tecnologias de impressão sob demanda. Além de reduzir o risco de desperdício e eliminar a necessidade de estoque, esses produtos criativos e materiais de escritório personalizados atraem estudantes e profissionais que valorizam a organização e produtividade.

Se você ainda não encontrou o seu chamado nessa lista, não se preocupe! Temos mais 9 ideias de negócios para você embarcar na jornada do empreendedorismo de dentro da sua casa. Confira no texto: “Negócio em casa: 9 ideias lucrativas para começar agora mesmo”.

Inicie seu negócio online com a ajuda do Nex

Começar pode ser desafiador, mas com o Nex você tem todas as ferramentas para administrar seu negócio em um só lugar. Cadastre produtos, controle estoque, registre vendas e acompanhe o desempenho da sua loja de forma simples e rápida.

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Conclusão

Como você já viu até aqui, abrir um negócio online do zero é totalmente possível, mesmo com poucos recursos. Com planejamento, boas ferramentas e foco no cliente, você consegue construir um comércio digital rentável e sustentável.

Lembre-se: o primeiro passo é começar. E com o Nex, esse começo é mais fácil do que você imagina.

Até o próximo conteúdo!

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