Como criar um plano de marketing simples para sua loja

Muitas pessoas comerciantes já entendem a importância de divulgar seu negócio, mas ainda não têm tanta clareza sobre como colocar essa divulgação em ações práticas, organizadas e que realmente geram resultado. 

É aí que entra o plano de marketing: uma espécie de mapa que mostra onde seu comércio está, onde quer chegar e o que você precisa fazer para se destacar, seja no bairro, na cidade ou até na internet. 

Com esse planejamento em mãos, você deixa de agir no improviso e passa a organizar suas ações com mais segurança e economia. E a boa notícia é que você não precisa ser especialista em marketing para montar o seu, basta seguir os passos que vou te mostrar ao longo do texto.

E um bom plano de marketing começa com dados reais para criar ações personalizadas: com o cadastro de clientes do Nex, você entende quem compra, quando compra e o que busca. Crie sua conta e experimente este recurso!

O que é o plano de marketing?

O plano de marketing é um documento que organiza como sua loja vai se comunicar, divulgar produtos e atrair clientes. Ele reúne informações como público, metas, canais de divulgação e o que será feito para cumprir os objetivos definidos. 

Esse plano vai funcionar como um roteiro das ações que você quer realizar, seja para aumentar as vendas, fazer sua marca ficar mais conhecida ou lançar um produto novo. 

Um estudo divulgado pela Valor Econômico demonstrou que negócios que investem em ações de marketing conseguem uma rentabilidade de 31% a mais do que os que não realizam nenhum tipo de ação.

Para pequenos comerciantes, ter um plano de marketing simples é ainda mais importante, porque ajuda a não desperdiçar tempo, dinheiro e energia. Com ele, você entende melhor suas prioridades e evita fazer ações aleatórias que não trazem retorno. 

Por que ter um plano estratégico de marketing?

Fazer um plano estratégico de marketing ajuda você a enxergar seu negócio de forma mais clara. Ele te mostra o que está funcionando, onde dá para melhorar e quais ações fazem mais sentido para os seus objetivos. 

Com o plano, você garante:

• Direção - sabendo exatamente para onde quer levar seu negócio; 
• Foco - evitando gastar energia em ações que não combinam com seu público; 
• Organização - definindo cronogramas, metas e prioridades; 
• Mais resultados - aplicando intenção e propósito nas suas ações.

Além disso, esse planejamento permite identificar oportunidades para crescer, entender tendências do mercado e se organizar para períodos importantes do seu comércio, como datas sazonais.

Como fazer um plano de marketing: passo a passo

Criar um plano de marketing pode parecer complicado, mas ele pode ser dividido em três fases simples: planejamento, implementação e avaliação. 

O processo é linear: primeiro, você entende seu momento atual; depois, define quem quer alcançar, quais objetivos quer atingir e quais estratégias vai usar; e, por último, acompanha os resultados e ajusta o que for necessário. 

Agora vamos ver no detalhe cada uma das etapas para você conseguir construir um plano prático e funcional para o seu comércio: 

1. Avalie o momento atual do seu comércio

O primeiro passo para saber como fazer um plano de marketing é entender como está o momento atual da sua loja. Esse diagnóstico inclui tanto fatores internos quanto externos e reúne as principais características do seu negócio. 

Para a análise interna, é importante considerar fatores como localização, estrutura, número de pessoas colaboradoras, volume de vendas, recursos disponíveis e objetivos, dividindo-os em pontos fortes e fracos.

Identificar oportunidades e ameaças externas como mudanças e tendências de mercado da sua região, atuação da concorrência e o comportamento do seu público também são indispensáveis no seu documento.

Pronto! Com essas informações, você cria uma base sólida para o restante do planejamento de marketing. 

2. Defina o público e as personas da sua marca

Para que suas ações do plano funcionem, você precisa saber exatamente quem quer alcançar. A definição do público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que a sua loja deseja atender.

Ou seja, se trata de um grupo mais amplo em que as pessoas consumidoras podem ser agrupadas de acordo com vários fatores: 

• Geográficos - países, regiões, cidades, bairros, etc;
• Demográficos - faixa etária, renda, localização, profissão, etc;
• Psicológicos - atitudes, medos, frustrações, etc;
• Comportamentais - estilos de vida, hábitos de consumo, ocasiões de compra e seus principais estímulos.

Porém, quando falamos de persona, nos referimos a uma representação mais específica. Ela ajuda você a entender desejos, necessidades e comportamentos, como um personagem do cliente ideal inspirado nos seus clientes reais.

Confira 3 exemplos de persona criados para uma papelaria:

1. Beatriz: 20 anos, estudante universitária, compra online, segue influenciadores de instagram, busca promoções, focada em planners, canetas coloridas e organização para provas;
2. Carlos: 38 anos, gerente de marketing em escritório grande, valoriza qualidade e durabilidade, pesquisa antes de comprar, precisa de agendas executivas, materiais de escritório de qualidade e itens para produtividade;
3. Luíza: 42 anos, mãe de duas crianças em idade escolar, compra perto da data de eventos, valoriza praticidade e variedade, busca por materiais escolares infantis, organização familiar e lembrancinhas de festa.

O seu público-alvo é o conjunto de personas que têm atributos em comum. Conhecer bem esse público ajuda você a compreender como e quando os consumidores preferem comprar. 

Entender tudo isso vai ser essencial nos próximos passos do seu plano de marketing digital e offline, além de conseguir montar uma boa jornada do cliente.

3. Defina os objetivos do seu plano de marketing

Sem metas claras, fica difícil saber se o plano está funcionando. Para isso, uma metodologia simples e muito usada para a definição de objetivos é a SMART, que ajuda a criar objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido.

Por exemplo:
“Eu quero aumentar as vendas do meu mercadinho em 15% nos próximos 90 dias com ações no catálogo online, WhatsApp e promoções semanais.”

Ter esses objetivos claros torna o seu plano de marketing muito mais fácil de ser colocado em prática. E se quiser aprender a definir suas metas e conferir um exemplo prático, vale a leitura do texto: “Meta de vendas: o que é, exemplos e como definir em seu negócio”.

4. Crie estratégias e ações para diferentes objetivos

Agora que você já tem seus objetivos definidos, é hora de escolher os caminhos. Embora muitas pessoas comerciantes prefiram as formas de divulgação tradicionais, as ações online hoje oferecem um potencial gigante para qualquer nicho. 

O marketing digital inclui ações como uso de cronograma de postagens nas redes sociais, divulgação no WhatsApp, anúncios online, parcerias com microinfluenciadores da sua região, catálogo online, entre outros. 

Enquanto o marketing offline inclui panfletos, banners, promoções na loja, divulgação no bairro, o famoso boca a boca e parcerias estratégicas com negócios físicos locais. 

Para escolher entre esses canais, é importante levar em conta onde seu público está na jornada de compra, quais canais trazem retorno, orçamento disponível e facilidade de execução.

Dica extra: se você estiver começando, foque em poucos canais, teste diferentes formatos, analise os resultados e vá ajustando constantemente.

5. Defina o cronograma de marketing

O cronograma de marketing organiza quando cada ação será feita. É ele que ajuda você a manter a consistência e evitar que tudo seja deixado para a última hora.

No seu calendário, inclua:

• Ações semanais - descrições objetivas de criação e publicação de conteúdo e suas devidas etapas; 
• Campanhas mensais - defina um tema principal para o mês, como o lançamento de produto, uma liquidação específica ou assunto educativo; 
• Datas sazonais - estratégias de vendas e conteúdo adaptadas para datas comemorativas e eventos que geram picos de interesse e consumo; 
• Metas por período - aumento de engajamento e conversões (curto prazo), reconhecimento de marca e fidelização (longo prazo), por exemplo. 

Lembre-se que a consistência importa mais do que a quantidade. É melhor postar pouco, mas sempre, do que postar muito e depois sumir. 

6. Faça o orçamento e a distribuição de recursos

O orçamento serve para você saber quanto pode investir em cada ação sem se enrolar nas finanças e mantendo a organização durante toda a execução do seu plano.

É importante considerar custos de marketing como: aquisição de ferramentas, contratação de colaboradores e serviços, treinamentos, campanhas de mídia paga e despesas básicas (internet, telefone, energia, entre outras). 

Sempre tente priorizar ações que têm melhor custo-benefício e que trazem algum resultado a curto prazo para o seu tipo de comércio.

E se você quer organizar todos os custos da sua estratégia sem complicação, acesse a nossa planilha de orçamento de marketing. Ela ajuda você a planejar gastos, definir prioridades e distribuir melhor o investimento do seu planejamento de marketing.

7. Acompanhe as métricas de cada estratégia

Depois de colocar tudo isso em prática, é hora de acompanhar o resultado. Existem alguns indicadores de fácil acesso que você pode acompanhar, por exemplo:

• Número de vendas;
• Ticket médio;
• Alcance das publicações;
• Visitas na loja;
• Pedidos no WhatsApp;
• Engajamento das redes sociais.

Não deixe de revisar o seu plano pelo menos uma vez por mês para ajustar o que for necessário. Considere também a sazonalidade, os eventos externos e as mudanças no comportamento do público. 

E não se esqueça: os feedbacks dos clientes são ouro. Aproveite cada conversa para descobrir onde pode melhorar.

Para entender melhor como coletar feedback dos seus clientes e usá-los para aplicar melhorias no seu comércio, leia o texto: “Feedback de clientes: como coletá-los e usá-los a seu favor”. 

Dicas extras para não travar no planejamento

Se “der um branco” na hora de montar seu plano, calma: isso acontece mais do que você imagina. Aqui vão algumas ideias para deixar tudo mais leve:

• Comece pequeno - pense semana a semana e depois vá evoluindo o seu plano; 
• Teste antes de investir - antes de fazer grandes investimentos, teste o planejamento com o que você já tem; 
• Registre tudo - documentar seu processo ajuda você a aprender o que funciona ou não em situações diferentes; 
• Pesquise bem os concorrentes - saber como funciona o atendimento, a comunicação, divulgação e os resultados de outros comerciantes pode trazer oportunidades e diferenciais para o seu negócio; 
• Use ferramentas simples como planilhas e lembretes - não adianta complicar, é importante ter tudo prático e fácil para conseguir manter a constância.

E claro: conte com o Nex para organizar sua loja e facilitar sua rotina. Com tudo em ordem, fica mais fácil tirar seu plano de marketing do papel.

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Conclusão

Criar um plano de marketing simples não precisa ser complicado. Com objetivos claros e ações bem organizadas, você consegue divulgar melhor sua loja, atrair novos clientes e aproveitar oportunidades importantes ao longo do ano. 

Espero que este guia tenha ajudado você a enxergar que o marketing pode ser leve, acessível e totalmente possível mesmo na rotina corrida do comércio. 

E lembre-se: um plano simples é sempre melhor do que nenhum. Com o tempo, você ajusta, melhora e evolui no seu ritmo.

Obrigado por chegar até aqui. Até o próximo conteúdo!