Análise de concorrência: o que é, passo a passo e ferramentas

Em um mercado cada vez mais competitivo, conhecer bem o seu próprio negócio já não é suficiente. 

Para crescer em meio à competição, é importante entender o que outras empresas do mesmo segmento estão fazendo: quais produtos oferecem, como definem seus preços, de que forma se comunicam com os clientes e quais estratégias utilizam para se destacar.

O texto de hoje é para quem quer entender o que é a análise de concorrência, por que ela é importante para a sua empresa e como fazer esse processo de forma prática, analisando dados que realmente ajudam na tomada de decisões.

O que é análise de concorrência?

A análise de concorrência é o processo de observar, estudar e comparar outras empresas que atuam no mesmo mercado que o seu. O objetivo é entender como elas vendem, quais estratégias utilizam, quais produtos oferecem e como se posicionam para atrair clientes. 

Mais do que apenas olhar o que o outro está fazendo, a análise de concorrência ajuda a identificar oportunidades, evitar erros e tomar decisões mais estratégicas para o seu negócio. 

Quando você entende o que funciona (e o que não funciona) para outras lojas, fica muito mais fácil ajustar preços, melhorar o atendimento, escolher melhor os produtos e se destacar no mercado.

Quer ter mais controle sobre as vendas e o desempenho da sua loja? Conheça o recurso de relatórios do Nex e acompanhe seu desempenho em vendas de forma simples e completa.

Importância de analisar concorrentes

A análise de concorrentes é importante para que você tenha um diagnóstico da sua empresa em relação ao mercado. 

Isso significa que você consegue entender como seu negócio está posicionado, quais estratégias outras empresas estão utilizando e onde existem oportunidades de melhoria. 

Com essa visão mais ampla, fica mais fácil tomar decisões estratégicas, ajustar suas ações e encontrar formas de se destacar da concorrência.

Como fazer uma análise de concorrência: passo a passo

Identifique quem são seus concorrentes

O primeiro passo é identificar quem realmente concorre com a sua loja. Aqui é importante considerar dois tipos de concorrentes: diretos e indiretos.

Concorrentes diretos são aqueles que vendem produtos semelhantes aos seus para o mesmo público. Por exemplo, se você tem uma loja de papelaria e material escolar, outras lojas de papelaria da sua região são concorrentes diretos.

Já os concorrentes indiretos são empresas que vendem produtos diferentes, mas que podem disputar a atenção e o dinheiro do mesmo cliente. 

Por exemplo, se você tem uma loja de brinquedos, uma loja de roupas infantis que também vende produtos voltados para crianças, como pantufas, bonés ou até pelúcias, pode acabar concorrendo com o seu negócio. 

Mesmo que os produtos principais sejam diferentes, o público é parecido e o cliente pode escolher comprar em apenas um dos lugares.

 Mapear esses dois grupos vai te ajudar a ter uma visão mais completa do mercado.

Escolha os critérios de análise

Depois de identificar os concorrentes, é hora de definir o que será analisado. Ter critérios claros evita comparações superficiais e te ajuda a ter ideias mais úteis.

Veja aqui alguns critérios que podem ser observados:

• Preço dos produtos: compare valores de itens semelhantes para entender se sua loja está competitiva.
• Variedade de produtos: veja se os concorrentes trabalham com mais ou menos opções que você.
• Popularidade: observe avaliações no Google, seguidores nas redes sociais ou movimento na loja.
• Promoções e descontos: veja se a concorrência faz estratégias frequentes de promoções, combos ou liquidações.
• Experiência do cliente: analise o atendimento, a organização da loja, a exposição dos produtos e a facilidade de compra, como o atendimento e as formas de pagamento oferecidas.
• Canais de venda: veja se os concorrentes vendem apenas na loja física ou também utilizam redes sociais, WhatsApp ou catálogo online.

Colete e documente todos os dados

Depois de definir os critérios, é hora de começar a coletar as informações. Isso pode ser feito visitando as lojas, observando suas redes sociais, analisando as avaliações de clientes ou se passando por um cliente, para entender o fluxo de forma completa.

Uma dica importante é registrar tudo em um documento, caderno ou planilha. Assim, você consegue comparar facilmente as informações entre diferentes concorrentes.

Organizar esses dados também facilita análises futuras e permite que você acompanhe mudanças ao longo do tempo e se adapte quando for necessário.

O que fazer após a análise de concorrência?

Depois de reunir todas as informações, começa a parte mais importante (e boa): transformar os dados em decisões. 

A análise de concorrência só faz sentido quando gera aprendizados que podem ser aplicados no seu próprio negócio.

Veja a seguir o que fazer depois da análise:

Identifique pontos fracos e fortes na sua empresa

Com as informações em mãos, é hora de comparar sua loja aos concorrentes e identificar onde você está se destacando e onde há espaço para melhorar.

Talvez seus preços estejam competitivos, mas a variedade de produtos possa ser melhorada. Ou talvez sua loja tenha um ótimo atendimento, mas ainda não use canais digitais para vender.

De qualquer forma, esses pontos devem ser todos levados em consideração nesta etapa pós-análise.

Se você quer aprender a transformar dados em decisões práticas, vale conferir também o nosso guia com dicas  de como usar e interpretar os relatórios de venda da sua loja:

Crie um plano de ação

Depois de identificar as oportunidades de melhoria, é hora de criar um plano de ação, ou seja, o que você vai de fato mudar após toda essa análise.

Esse plano pode incluir ações como:

• Ajustar preços de determinados produtos;
• Melhorar a exposição dos itens na loja;
• Criar promoções ou combos;
• Investir mais em divulgação nas redes sociais;
• Ampliar o mix de produtos.

O importante é transformar as ideias e percepções da análise em passos concretos que possam gerar resultados.

Estipule uma frequência de análise

O mercado muda constantemente, por isso a análise de concorrência não deve ser feita apenas uma vez.

O ideal é você agendar datas específicas para refazer e reavaliar seus concorrentes, criando assim uma frequência, como a cada três ou seis meses. Isso te ajuda a acompanhar mudanças no comportamento dos concorrentes e a manter sua estratégia sempre atualizada.

Acompanhe os resultados

Depois de analisar, coletar e colocar as mudanças em prática, você precisa acompanhar os resultados para entender se as ações realmente estão funcionando.

Observe indicadores como aumento nas vendas, maior fluxo de clientes, crescimento nas redes sociais ou melhora na organização do estoque. Esse acompanhamento te permite ajustar estratégias sempre que necessário.

Mas como faço para medir os resultados?

Bom, para que você veja de forma objetiva se suas ações estão dando resultados, o caminho mais certeiro e seguro é através de um sistema de gestão com relatórios de desempenho (como o Nex).

Veja bem, se você tem acesso ao histórico de desempenho em vendas, organização de estoque, entre outros dados da loja, fica muito mais fácil comparar os períodos antes e depois das ações que você aplicou e entender, de forma clara, quais mudanças trouxeram resultados positivos para a sua loja.

Ferramentas para analisar a concorrência

Existem diversas ferramentas que podem ajudar a entender melhor como seus concorrentes se comportam. 

Elas permitem acompanhar a presença online, reputação, estratégias de conteúdo e oportunidades de melhoria para o seu próprio negócio. 

Veja algumas opções de ferramentas para análise de concorrência:

Google Search

Uma forma simples de começar é pesquisando diretamente no Google pelos produtos ou serviços que você oferece. 

Observe quais empresas aparecem nos primeiros resultados, como elas apresentam seus produtos, quais palavras usam nos títulos e descrições, que tipo de conteúdo produzem, quais são as avaliações do Google e como elas apresentam suas informações de funcionamento (horário, imagens do local, indicação do site, etc.). 

Para isso, você pode fazer uma pesquisa como “papelarias perto de mim” (ou qualquer outro nicho) e fazer a análise dos concorrentes a partir dos resultados. Veja o exemplo:

Após isso, acesse cada concorrente e verifique as informações oferecidas pelo Google que citei anteriormente. Veja mais um exemplo:

Isso ajuda a entender como seus concorrentes estão se posicionando e se você está oferecendo o mesmo que eles.

Google Alerts

Com o Google Alerts, você pode criar alertas para acompanhar quando o nome de um concorrente aparece em notícias e outros conteúdos na internet, ou então quando uma tendência de mercado está para surgir, assim, fica mais fácil acompanhar lançamentos, campanhas e movimentações relevantes do mercado.

Ubersuggest

A Ubersuggest é uma ferramenta gratuita que permite analisar palavras-chave, ou seja, termos comuns de busca, usadas pelos concorrentes, além de mostrar quais páginas recebem mais visitas e revelar oportunidades para criar novos conteúdos.

Com esses dados, você pode descobrir termos relevantes para seu público e ajustar a forma de se comunicar. 

Vou usar o mesmo exemplo de segmento de antes, imagine que você tem uma papelaria e descobre, ao pesquisar na ferramenta, que muitas pessoas buscam “melhor papelaria para voltar às aulas” ou “papelaria com impressão de boletos”. 

Esses termos podem virar ideias de conteúdo para o seu blog ou redes sociais, ajudando a atrair pessoas que já têm interesse nesse tipo de assunto.

Reclame Aqui

Além de observar o marketing dos concorrentes, também é importante entender a reputação deles. 

No site Reclame Aqui, você consegue ver quais são as principais reclamações de clientes e como a empresa responde a esses problemas. Essa análise ajuda a identificar pontos de melhoria e oportunidades de oferecer uma experiência melhor.

Tudo pronto para usar um sistema de gestão completo com recursos que te ajudam a registrar e analisar as atividades de venda da sua empresa? Crie sua conta no Nex e comece a organizar sua gestão de vendas ainda hoje!

Conclusão

A análise de concorrência é uma estratégia que pode ser feita de forma simples, mas que traz um poder de impacto muito positivo para quem quer tomar decisões mais estratégicas no comércio.

Ao observar o mercado, comparar práticas e entender o comportamento dos clientes, você consegue identificar oportunidades de melhoria e fortalecer diferentes pontos da sua loja.

Com organização, análise frequente e um plano de ação bem definido, sua loja pode usar essas informações para vender mais e se destacar da concorrência.