Controle de pedidos pelo Nex: saiba tudo o que você precisa

Em um cenário comercial cada vez mais dinâmico, ter um gestor de pedidos eficiente é essencial para o sucesso e crescimento de um negócio. 

A agilidade na gestão das solicitações de produtos, desde o momento em que são recebidas até a sua entrega final, é um fator determinante para garantir a satisfação dos clientes e a otimização dos processos internos. 

Nesse contexto, o sistema de gestão Nex surge como uma ferramenta, capaz de oferecer soluções integradas para o controle de pedidos, permitindo que empresas de diversos segmentos possam aprimorar suas operações. 

Que tal melhorar o gerenciamento dos pedidos da sua loja? Com o recurso de Controle de pedidos Nex, você pode controlar os seus pedidos de maneira mais rápida e prática. Conte com: PDV, Controle de estoque e vendas, Controle financeiro, Controle de caixa e muito mais. Conheça mais sobre o nosso recurso! 

Controle de pedidos: o que é?

O controle de pedidos é um elemento fundamental na gestão de empresas que lidam com a comercialização de produtos. Trata-se de um processo que visa acompanhar e gerenciar todas as etapas envolvidas, desde o momento em que um cliente faz uma solicitação até a entrega do produto.

Nesse sentido, o controle de pedidos envolve a organização e o monitoramento de todas as informações relacionadas a cada pedido, garantindo que ele seja tratado de forma eficiente, precisa e pontual. 

Esse gerenciamento abrange diversos aspectos, como a coleta dos dados do cliente, a verificação da disponibilidade do produto, o processamento do pedido, a geração de documentos e registros pertinentes, a preparação do envio e, por fim, o acompanhamento da entrega. 

Além desses aspectos, o controle de pedidos ajuda a ter uma visão cuidadosa com a etapa desses processos. Juntos, eles podem montar uma jornada do cliente, resultando em um volume crescente de pedidos e proporcionar uma ótima experiência de compra. 

Qual a importância de controlar os pedidos da sua loja? 

O controle de pedidos é importante para manter o funcionamento operacional, a satisfação do cliente e a otimização dos resultados no comércio. Ele também traz outros benefícios, como a organização e agilidade de atender as demandas, o gerenciamento do estoque ficará em dia e conseguir cumprir os prazos e compromissos com os clientes. 

Para te ajudar a entender melhor sobre esse tema, vou mostrar um exemplo de um comércio que precisa de um controle de pedidos: 

Por exemplo, uma loja de materiais de construção oferece uma ampla variedade de produtos, como cimento, tijolos, areia, tintas, ferragens, pisos, entre outros, para atender às necessidades de construção e reforma de seus clientes. 

Eles recebem os pedidos de diversas formas, seja no balcão de atendimento, por telefone ou através da sua loja online. Nesse cenário, o controle de pedidos se torna fundamental para garantir o bom funcionamento das operações e a satisfação dos clientes. Além disso, os funcionários ficarão menos sobrecarregados e com menos risco de perder pedidos. 

Existem vários processos, vou separar em etapas para uma melhor visualização: 

• Recebimento de pedidos: a loja recebe pedidos de clientes de diferentes formas, seja pessoalmente no balcão, por telefone ou através de sua loja virtual. Um sistema integrado de controle de pedidos registra todas essas solicitações em tempo real, criando uma lista organizada de pedidos pendentes.
• Verificação de estoque: antes de confirmar um pedido, a equipe consulta o estoque para verificar a disponibilidade dos produtos solicitados. O sistema de controle de pedidos fornece informações atualizadas sobre o estoque em tempo real, ajudando a evitar pedidos de produtos esgotados.
• Processamento do pedido: após verificar o estoque, o pedido é confirmado e entra no processo de preparação. O sistema atribui um número de rastreamento ao pedido, permitindo sua rastreabilidade ao longo de todo o processo.
• Preparação e embalagem: Com o pedido confirmado, a equipe da loja inicia a preparação dos produtos. O controle de pedidos indica quais itens devem ser selecionados, garantindo que todos os produtos corretos sejam embalados adequadamente para o transporte.
• Logística de entrega: no caso de entregas, o sistema de controle de pedidos auxilia na roteirização, otimizando as rotas de entrega para economizar tempo e recursos. Além disso, permite que o cliente seja informado sobre o status do pedido e o horário estimado de entrega.
• Pagamento e faturamento: o controle de pedidos também facilita o processo de pagamento e faturamento. Ao confirmar o pedido, o sistema gera automaticamente a nota fiscal e disponibiliza as informações para o setor financeiro.

Em resumo, o controle de pedidos é fundamental para garantir a organização, agilidade e eficiência das operações, além de proporcionar uma experiência positiva aos clientes. 

Planilha de controle de pedidos vs Sistema de pedidos 

Na hora de controlar os pedidos, as vendas ou fazer a gestão de um comércio, sempre há uma dúvida se a planilha ou um sistema é mais eficaz para pequenos e médios comerciantes. 

Para tirar essa dúvida da sua cabeça, fiz uma lista com vantagens e desvantagens de uma planilha de controle de pedidos vs um sistema de pedidos. 

Planilha de controle de pedidos:

Vantagens:

• Baixo custo inicial: Uma planilha pode ser uma opção mais acessível em termos de custo, já que muitos programas de planilhas são gratuitos ou de baixo custo.
• Simplicidade: Para lojas menores com um volume de pedidos mais baixo, uma planilha pode ser uma solução simples e fácil de usar.
• Personalização: As planilhas podem ser personalizadas conforme as necessidades específicas da loja e dos pedidos.

Desvantagens: 

• Limitações de escalabilidade: Conforme a loja cresce e o número de pedidos aumenta, a planilha pode se tornar complexa e difícil de gerenciar.
• Erro humano: Riscos de erros humanos, como digitação incorreta de dados, podem ocorrer com mais frequência em planilhas, comprometendo a precisão das informações.
• Falta de automação: Planilhas não têm capacidade de automatizar processos, o que pode levar a uma maior demanda por tempo e recursos da equipe.

Sistema de pedidos automatizado:

Vantagens:

• Eficiência: Os sistemas de pedidos automatizados são projetados para processar pedidos rapidamente, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a eficiência operacional.
• Redução de erros: A automação reduz significativamente os erros humanos, garantindo informações mais precisas e consistentes.
• Junção de informações: Muitos sistemas de pedidos automatizados podem juntar as informações somente em um lugar, ou seja, você terá acesso rápido em todas as áreas do seu negócio, como os pedidos, o estoque e o financeiro. 

Desvantagens: 

• Custo inicial: A implementação de um sistema de pedidos automatizado pode envolver um investimento inicial mais significativo, principalmente para lojas menores.
• Curva de aprendizado: A equipe pode precisar de algum tempo para se familiarizar totalmente com o novo sistema, especialmente se não estiver acostumada com tecnologias similares.
• Manutenção e suporte: É necessário garantir que o sistema seja mantido e atualizado regularmente, bem como ter acesso a suporte técnico em caso de problemas.

Embora uma planilha de controle de pedidos possa ser uma opção inicial para lojas menores, à medida que o negócio cresce, as limitações das planilhas se tornam mais evidentes. 

Um sistema de pedidos automatizado oferece diversas vantagens, como maior eficiência, redução de erros e automação de processos, o que resulta em uma gestão mais organizada e um atendimento mais eficiente aos clientes.

Como fazer o controle de pedidos pelo Nex: passo a passo 

Após, você ter visto o significado de controle de pedidos, a sua importância, as vantagens e desvantagens de ter um sistema de controle de pedidos na sua loja. Agora, vou te ensinar a como controlar os seus pedidos com o recurso de Controle de pedidos Nex.

O controle de pedidos é uma funcionalidade exclusiva para os assinantes do plano Premium e Fiscal do Nex.

Criando um pedido

Nesse tópico, vou te mostrar o passo a passo de como criar um pedido com o Nex. 

Passo 1 - O primeiro passo é ir na tela de vendas e depois clicar em cima do botão escrito “Novo Pedido”. 

Passo 2 - Irá abrir uma nova tela. 

Passo 3 - Clique no botão de barra com uma seta para baixo, selecione os produtos que irão fazer parte desse pedido. 

Caso queira, você pode adicionar o cliente. Clique no botão que está na barra superior, escrito “Cliente (F5)”. 

Passo 4 - Caso tenha terminado de colocar as características do pedido, clique no botão salvar.

Após clicar no botão salvar, aparecerá uma outra tela com o valor total do pedido. Clique no botão “Ok”. 

Passo 5 - Depois de clicar no botão “Ok”, voltará para a tela principal de venda. Clique no botão “Pedidos em Aberto”. 

Realizando esses passos, você terá pedidos abertos pelo Nex e conseguirá gerenciar as vendas. Vendo o preço total, qual o cliente que fez o pedido, entre outras informações.

Transformando um pedido em uma venda 

Após ter aberto o pedido, está na hora de transformá-lo em uma venda. Os pedidos também podem vir pelo catálogo online e ficam todas essas informações na sua tela de vendas. 

Passo 1 - . Clique no botão “Pedidos em aberto”.

Passo 2 - Selecione o pedido que você quer concluir e depois clique no botão “abrir”. 

Passo 3 - Selecione o pedido que você quer concluir, verifique as informações e depois clique no botão “Pagar/concluir”. 

Passo 4 -  Depois de apertar o botão, aparecerá uma nova janela pedindo que você escolha o meio de pagamento. Após escolher a opção de pagamento, clique no botão azul para concluir o pagamento do pedido.

Como foi dito no começo do tópico, é possível que você receba uma notificação com o recebimento de um pedido feito pelo catálogo online. Abaixo, vou te mostrar como ver esse pedido no seu PDV. 

Passo 1 - Vá para tela de vendas e clique no botão “Pedidos em aberto” 

Passo 2 - Depois de ir na aba ao lado, o pedido do seu cliente pelo catálogo online está lá. 

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Conclusão 

Chegamos ao final de mais um texto! Dessa vez, você viu como controlar os seus pedidos com o Nex e a importância de ter essa ação na sua loja. 

Com o Nex, verificar os pedidos ficou mais fácil e ainda otimiza a sua rotina. 

Espero que tenha gostado do texto e que ele tenha tirado dúvidas, mas caso queira perguntar algo, pode deixar nos comentários. 

Te desejo boas vendas e até o próximo texto!